Política de Reembolso – HoHoHome

Última atualização: [06/11/2025]

1. Visão geral

Queremos que você ame sua compra. Se algo não estiver certo, seguimos esta política para trocas, devoluções e reembolsos.

2. Prazo para devolução

• Arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento.
• Defeito de fabricação: notifique em até 30 dias do recebimento.

3. Condições do produto

• Produto sem uso, com etiquetas e na embalagem original (quando aplicável);
• Inclua nota fiscal/recibo e número do pedido;
• Itens personalizados e cartões-presente não são reembolsáveis, salvo defeito.

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail para [suportehohohome@gmail.com] com assunto “Devolução – Pedido #[número]”.
2. Aguarde instruções e o endereço autorizado para postagem.
3. Após receber e inspecionar o item, confirmaremos por e-mail a aprovação ou recusa.

5. Reembolsos

• Aprovado o reembolso, processaremos via mesmo método de pagamento (Pix/cartão). O prazo de estorno do cartão depende da administradora.
• Fretes não são reembolsáveis, exceto por erro nosso ou produto com defeito.

6. Trocas

Para troca pelo mesmo item (cor/modelo) ou por crédito na loja, indique sua preferência ao abrir o chamado.

7. Itens em promoção

Itens em oferta seguem as mesmas regras, salvo indicação específica na página do produto.

8. Custos de envio

• Arrependimento: o custo de retorno pode ser do cliente.
• Defeito/erro no envio: nós arcamos com a logística de devolução/substituição.

9. Contato

Dúvidas? [suportehohohome@gmail.com] • WhatsApp [11 98765-2311]